Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

Chez Valère Paris, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable, sûre et transparente. Cependant, nous comprenons qu'un produit puisse parfois ne pas correspondre entièrement à vos attentes, et c'est pourquoi nous proposons plusieurs solutions.

1. Conditions de retour

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour démarrer la procédure, envoyez-nous un e-mail à info@riamo-milano.it en incluant :

Numéro de commande
Nom complet
Adresse e-mail
Motif de la demande
Préférence : échange ou remboursement
Éventuelles photos du produit

Dès réception de votre demande, notre équipe vous transmettra toutes les instructions nécessaires.

2. Conditions d'acceptation du retour

Le produit doit être inutilisé et non lavé, en parfait état, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes intactes. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Veuillez noter que les articles achetés en soldes ne peuvent être ni retournés ni échangés.

3. Nous n'acceptons pas les retours pour

Erreurs de taille si le guide des tailles présent sur le site n'a pas été consulté
Différences mineures (1 à 3 cm) liées à la fabrication
Dommages survenus après la livraison
Attentes subjectives concernant le style, la couleur ou le tissu
Retards de livraison (les délais de livraison sont des estimations, non des garanties)

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Un service d'expédition avec suivi (numéro de tracking) doit être utilisé.

Le code de suivi doit nous être envoyé par e-mail à info@riamo-milano.it.

Sans ce code, le remboursement ne peut être garanti.

Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez l'adresse de retour correcte de notre part.

Veuillez noter que les retours sont traités par notre centre logistique international, et l'adresse de retour peut varier selon la commande.

Ne renvoyez aucun article sans nous avoir contactés au préalable.

5. D'où sont expédiés les produits

Nos produits sont expédiés directement depuis notre centre logistique international.

Cela nous permet d'offrir une gamme plus large d'articles, des collections exclusives et des prix plus compétitifs, à destination de nos clients en France et en Europe, sans compromettre la qualité.

6. Solutions alternatives au retour

Nous comprenons que les frais d'expédition internationaux peuvent parfois être élevés. C'est pourquoi notre équipe peut vous proposer des solutions alternatives personnalisées en cas d'insatisfaction — sans avoir à renvoyer physiquement le produit.

Contactez-nous et nous trouverons l'option la plus pratique pour vous.

7. Échanges

Vous pouvez demander un changement de taille ou de modèle.

Une fois le produit original reçu et vérifié, nous vous expédierons le nouvel article.

8. Remboursements

En cas d'erreur ou de défaut, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.